代金券
代金券用于在下单或账单扣费时自动抵扣平台消费。收到或使用代金券前，先确认来源、有效期、适用范围和最低使用金额限制；排查费用时，再通过余额和使用记录确认是否已经抵扣。
查看代金券余额和使用记录
代金券页面展示生效中、待生效和已失效的代金券。列表包含代金券名称或 ID、状态、原始面额、余额、适用产品、产品规格、生效时间、失效时间和操作入口。
代金券通常来自平台活动、充值返现、新用户权益或邀请活动。具体获得方式、有效期和使用条件以活动规则和代金券详情为准。领取后请及时查看有效期，避免代金券过期后无法抵扣。
确认抵扣顺序
下单或账单扣费时，系统会自动使用代金券抵扣，无需手动选择。存在多张代金券时，系统会按规则依次抵扣；代金券总余额不足时，再扣减账户现金余额。
- 租户账户内代金券扣除为 0 后，再扣减余额。
- 先扣减限制品类代金券，再扣减通用代金券。
- 先扣减有效期早的代金券；同有效期代金券则优先扣减余额小的代金券。
如果订单金额小于单张代金券余额，剩余额度可继续使用。历史账单通常无法在账单生成后改用新获得的代金券抵扣；新获得的代金券会在后续账单中按规则优先抵扣。
检查使用限制
- 代金券与租户绑定，不能直接转让给其他用户。
- 代金券不可提现。
- 代金券不可用于开票。
- 代金券不可抵扣欠费金额。
- 代金券通常不支持延长有效期。
- 代金券是否能与其他优惠同时使用，取决于具体活动和促销规则。
- 部分代金券可能有适用产品、产品规格或最低使用金额限制，请以代金券详情展示为准。
打开代金券详情
代金券详情用于查看单张代金券的适用范围、有效期、余额、最低使用金额和使用记录。使用前如果不确定代金券是否适用于目标产品或规格，请先打开详情页核对限制条件。
处理退款和取消问题
充值送代金券的活动如发生退款，平台通常会作废代金券剩余额度。现金余额退款方式与具体活动规则有关，请联系客户支持确认。
代金券被系统应用到订单或账单后，通常不能取消或改用其他代金券。如果刚完成支付或扣费后发现问题，请尽快联系客户支持，并提供订单、账单或代金券使用记录。
处理代金券异常
如果代金券未按预期抵扣，先检查适用产品、有效期、最低使用金额和账单生成时间。若发现代金券被异常使用，请立即检查代金券使用记录、修改账户密码，并联系客户支持处理。